Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Périmètre de la politique

Cette politique s'applique exclusivement à l'application Coach Hello Coach (web).

Elle concerne uniquement les coach professionnels utilisant la plateforme pour :

• gérer leurs clients,
• créer et suivre des programmes,
• gérer leur activité (agenda, ventes, statistiques).

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de l'application Coach, nous collectons les données suivantes :

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion du compte coach
• Accès aux fonctionnalités de l'application
• Gestion des abonnements et paiements
• Suivi de l'activité professionnelle
• Statistiques à destination du centre de formation
• Support client et communication liée au service
• Amélioration continue de la plateforme

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• l'exécution du contrat liant le coach à Hello Coach,
• le respect des obligations légales (facturation),
• l'intérêt légitime de Hello Coach (amélioration du service, sécurité).

6. Sous-traitants et services tiers

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Paiement : Stripe
• Hébergement : OVH, Vercel
• Envoi d'emails : Resend
• Analyse d'audience : Google Analytics
• Support client : Crisp

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants RGPD et respectent les normes européennes de protection des données.

7. Authentification et accès au compte

L'accès au compte coach peut se faire via :

• authentification par lien magique (magic link),
• ou via des fournisseurs tiers (ex : Google, Apple).

8. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

• pendant toute la durée d'utilisation du compte coach,
• puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

Les données de facturation sont conservées conformément à la réglementation en vigueur.

9. Sécurité des données

Hello Coach met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir :

• la confidentialité,
• l'intégrité,
• la sécurité des données personnelles.

L'accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les coachs disposent des droits suivants :

• droit d'accès,
• droit de rectification,
• droit à l'effacement,
• droit à la limitation du traitement,
• droit d'opposition,
• droit à la portabilité des données.

Toute demande peut être adressée à :

📩 sales@hello-coach.fr

11. Suppression du compte

La suppression du compte coach peut être demandée :

• par email à l'adresse de contact,
• ou via les fonctionnalités prévues dans l'application (lorsqu'elles sont disponibles).

12. Modification de la politique

Hello Coach se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Les utilisateurs seront informés en cas de modification majeure.